Условия использования LETO

Редакция от 28 октября 2026 года

Эти условия описывают работу приложения LETO: выпуск и использование виртуальных карт, пополнение и оплату, а также обмен, если он доступен в приложении.

1. Сервис и условия операций

LETO работает через приложение в Telegram. Карты выпускаются и обслуживаются платёжными партнёрами. Доступные продукты, способы оплаты и функции отображаются в приложении.

Перед оформлением карты или подтверждением пополнения проверьте стоимость, комиссию, валюту и итоговую сумму. Тарифы, лимиты и ограничения карты Visa в USD приведены на странице «Тарифы и условия».

2. Доступ и безопасность

Доступ к LETO связан с вашим аккаунтом Telegram. Сохраняйте доступ к аккаунту и не сообщайте посторонним пароли, одноразовые коды и коды безопасности карты.

Если вы заметили неизвестную операцию или подозреваете, что доступ к аккаунту или карте получил другой человек, обратитесь в поддержку. Доступные действия с картой, включая блокировку, отображаются в приложении. Возможность и порядок разблокировки уточняйте в поддержке.

3. Верификация

Для отдельных продуктов и операций может потребоваться подтверждение личности (KYC) через партнёра по верификации. Необходимость проверки и её статус отображаются в приложении.

Предоставляйте достоверные сведения. Если проверка обязательна, соответствующая карта или операция может быть недоступна до её завершения.

4. Выпуск и использование карты

Тип карты, её валюта и стоимость выпуска показываются перед оформлением. Плата за выпуск взимается один раз при оформлении карты. Реквизиты карты доступны владельцу в приложении после авторизации.

Карта предназначена только для оплаты услуг у мерчантов, кроме категорий из списка запрещённых MCC-кодов. SWIFT-переводы и прямые банковские переводы (wire transfers) по карте недоступны и запрещены.

Для операций по карте могут применяться комиссии, в том числе за валютную конвертацию и отклонённую транзакцию. Их размер указан в тарифах. Доступный баланс, статус карты и история операций отображаются в приложении.

5. Пополнение и оплата

Доступные способы оплаты и пополнения указаны в приложении. Сумма платежа и сумма, которая поступит на баланс, могут отличаться из-за комиссии или конвертации. Проверьте обе суммы перед подтверждением.

Используйте реквизиты, валюту, сеть и точную сумму с экрана текущего платежа. Если указан срок оплаты, переводите средства до его окончания. Реквизиты предыдущего платежа могут не подходить для нового.

Статус платежа и зачисления отображается в приложении. В зависимости от способа оплаты подтверждение происходит автоматически или после проверки. Если приложение запрашивает квитанцию, загрузите её и дождитесь результата проверки. Загрузка квитанции сама по себе не подтверждает зачисление.

При технических сбоях в работе сервиса или платёжных партнёров обработка платежа и зачисление средств могут задержаться на срок до 24 часов. Если по истечении этого срока платёж не обработан или средства не зачислены, обратитесь в поддержку.

Перевод неверной суммы, на другой адрес, в другой сети или после окончания срока оплаты может не зачислиться автоматически. В таком случае обратитесь в поддержку. Возможность найти и вернуть перевод зависит от его фактических реквизитов и участников платежа.

6. Конвертация и сторонние комиссии

При оплате в валюте, отличной от валюты карты, может применяться конвертация. Итоговое списание зависит от курса и правил обработки платежа и может отличаться от суммы, указанной продавцом.

Отдельные комиссии могут взимать банки, платёжные системы, провайдеры, блокчейн-сети или продавцы. Такие суммы не всегда известны LETO до обработки платежа. Подробнее о конвертации и сторонних комиссиях — в тарифах.

7. Лимиты и ограничения

Лимиты зависят от выбранного продукта, уровня верификации и требований платёжных партнёров. Применимые лимиты проверяйте в приложении и условиях карты.

Для карты Visa в USD недоступны платежи по категориям из списка запрещённых MCC-кодов и операции с мерчантами и сервисами из стран, перечисленных в тарифах. Возможность оплаты конкретного сервиса можно заранее уточнить в поддержке.

Уже при первой попытке оплаты по запрещённому MCC-коду банк блокирует карту, даже если платёж отклонён. Для остальных операций карта блокируется после шести отклонённых операций за сутки, не обязательно подряд. Учитываются отказы из-за нехватки средств, ограничений по стране, неверных данных и других причин. Не повторяйте оплату после отказа: сначала напишите в чат на вкладке «Поддержка». Решение о возможности и условиях разблокировки принимает банк-эмитент.

Ограничения по странам относятся к стране регистрации продавца, а не к вашему местонахождению. Полный список стран, ограничения для заправок в США, такси и проката автомобилей приведены в условиях использования карты.

У банка есть отдельный непубликуемый список закрытых мерчантов, который меняется без предупреждения. Если платёж не прошёл, обратитесь в поддержку: проверим причину и подскажем, стоит ли пробовать снова.

Запрещено использовать LETO для незаконной деятельности. При подозрении на злоупотребление сервис может приостановить обслуживание или отдельную операцию до проверки.

8. Обмен, если он доступен

Доступные направления обмена, курс и суммы показываются при создании заявки. Курс фиксируется в заявке. Заявки обрабатываются менеджером; статус отображается в приложении. Сервис может отклонить заявку с указанием причины.

9. Ошибки, спорные операции и возвраты

Если платёж не зачислен, сумма списания вызывает вопросы или нужен возврат, обратитесь в поддержку. Укажите идентификатор операции, дату и сумму; приложите подтверждение платежа, если оно есть. Не отправляйте одноразовые коды и код безопасности карты.

Порядок рассмотрения зависит от типа и статуса операции, правил платёжного партнёра и обстоятельств платежа. Поддержка сообщит результат проверки и доступные действия. Сроки подтверждения платежа и возврата могут зависеть от внешних участников.

10. Изменение условий

Условия сервиса, тарифы, лимиты и доступные функции могут обновляться. Актуальная редакция этого документа и действующие тарифы доступны в приложении. Проверяйте их перед оформлением карты или новой операцией.

Изменения тарифов LETO применяются к будущим операциям и не меняют уже согласованную плату за выпуск карты или комиссию подтверждённого пополнения. Окончательные суммы валютных операций и сторонние комиссии определяются с учётом условий из раздела 6.

11. Поддержка и персональные данные

Связаться с поддержкой можно в чате приложения на вкладке «Поддержка». Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.